Polityka wysyłki

1. Zakres dostawy

Lumiruneera oferuje usługi dostawy produktów na terenie całej Polski. Zamówienia składane za pośrednictwem naszej strony internetowej mogą być realizowane na adresy dostawy znajdujące się na terytorium Polski.

Dokładne informacje dotyczące dostępności dostawy oraz szczegóły realizacji zamówienia są przedstawiane podczas procesu składania zamówienia i mogą zależeć od wybranego produktu oraz podanego adresu dostawy.

2. Koszty wysyłki

Koszty dostawy są uzależnione od wartości zamówienia:

• W przypadku zamówień o wartości 560,88 zł lub niższej obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 54,99 zł.
• W przypadku zamówień o wartości 560,88 zł lub wyższej klient korzysta z bezpłatnej dostawy.

Ostateczny koszt wysyłki jest zawsze wyświetlany podczas składania zamówienia i może być uzależniony od aktualnych warunków realizacji dostawy. Informacje przedstawione na stronie podsumowania zamówienia mają zastosowanie jako obowiązujące dla danego zakupu.

3. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia Lumiruneera rozpoczyna proces przygotowania produktów do wysyłki.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, zgodnie z lokalnymi zasadami prowadzenia działalności gospodarczej oraz godzinami obsługi klienta Lumiruneera.

Czas realizacji może się różnić w wyjątkowych sytuacjach, takich jak okresy zwiększonego zapotrzebowania, ograniczona dostępność produktów lub nieprzewidziane zdarzenia logistyczne.

4. Metody i czas dostawy

Lumiruneera współpracuje z profesjonalnymi firmami logistycznymi w celu zapewnienia bezpiecznej i sprawnej realizacji dostaw.

Dostawa może być realizowana za pośrednictwem następujących przewoźników:

• DHL
• UPS
• USPS

Przewidywany czas transportu wynosi:

8–13 dni roboczych

Podany czas dostawy jest orientacyjny i rozpoczyna się po zakończeniu procesu przygotowania zamówienia oraz przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

W przypadku gdy klient nie otrzyma zamówienia po upływie przewidywanego czasu dostawy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

• w pierwszej kolejności poprzez wiadomość e-mail;
• w razie potrzeby również telefonicznie.

Nasz zespół pomoże sprawdzić aktualny status przesyłki oraz udzieli niezbędnych informacji dotyczących dalszych działań.

5. Podatki i odprawa celna

Ceny produktów prezentowane na stronie Lumiruneera zawierają wymagane podatki oraz opłaty związane z realizacją sprzedaży.

Proces odprawy celnej, jeśli jest wymagany, jest organizowany przez współpracującego z nami dostawcę usług logistycznych.

Klient nie powinien ponosić dodatkowych kosztów związanych z importem, odprawą celną ani ukrytymi opłatami po dokonaniu zakupu zgodnie z warunkami przedstawionymi na stronie internetowej.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma informacje dotyczące przesyłki oraz dane umożliwiające jej śledzenie.

Status dostawy można sprawdzić za pomocą systemu śledzenia udostępnionego przez przewoźnika. Informacje dotyczące aktualnej lokalizacji przesyłki oraz przewidywanego terminu doręczenia mogą być aktualizowane zgodnie z danymi dostarczanymi przez firmę transportową.

7. Odpowiedzialność za przesyłkę

Lumiruneera dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były przygotowywane i wysyłane w sposób bezpieczny oraz zgodny z obowiązującymi standardami obsługi klienta.

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona uszkodzona lub wystąpi problem związany z jej zagubieniem podczas transportu, klient powinien skontaktować się z Lumiruneera tak szybko, jak to możliwe, przekazując:

• numer zamówienia;
• opis problemu;
• zdjęcia uszkodzonego produktu lub opakowania, jeśli są dostępne;
• inne informacje mogące pomóc w wyjaśnieniu sytuacji.

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół skontaktuje się z przewoźnikiem oraz podejmie odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu.

Zmiana informacji dotyczących dostawy

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Jeżeli konieczna jest zmiana danych dostawy, klient powinien skontaktować się z Lumiruneera możliwie szybko przed rozpoczęciem procesu wysyłki. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość dokonania zmian może być ograniczona i zależy od procedur firmy transportowej.

Anulowanie zamówienia po wysyłce

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi możliwość jego anulowania może być ograniczona. W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów i refundacji Lumiruneera.

Odpowiedzialność za adres dostawy

Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych adresowych podczas składania zamówienia.

W przypadku błędnego lub niepełnego adresu dostawy mogą wystąpić opóźnienia w realizacji zamówienia lub dodatkowe działania wymagane przez przewoźnika. Lumiruneera zaleca dokładne sprawdzenie wszystkich informacji przed finalnym potwierdzeniem zakupu.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub problemów związanych z przesyłką prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Telefon：+1 (314) 406-2611
E-mail：service@lumiruneera.com
Adres：12329 Tempo Dr, Saint Louis Missouri 63146, United States
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)